Rakouský filozof Ludwig Wittgenstein jednou napsal: „Hranice našeho jazyka jsou hranicemi našeho světa.“ A přesně to platí i o AI. Psát si s… Více
Digichef - RSS článkyDefinice pojmu
Úlohou KPI je co nejrealističtěji vypovídat o úspěšnosti či neúspěšnosti sledované činnosti.
Sledovanými ukazateli na celofiremní úrovni jsou často zisk, tržby, náklady apod. V případě internetového marketingu často používáme ukazatele jako návštěvnost, míra prokliku, konverzní poměr, cena za klik, návratnost investic apod. Jde o techniku sledování výkonu, bez které se neobejde např. webová analytika.
KPI se sledují za různá časová období. Dlouhodobým sledováním KPI lze vypozorovat i trendy klíčových ukazatelů. Sledováním KPI můžeme identifikovat problémy a příležitosti ke zlepšení.
Hlubší analýzou faktorů, které tvoří KPI, lze dojít k příčinám. KPI si také můžeme představit jako semafor, který nám poskytuje rychlou informaci o tom, v jakém vztahu je sledovaný systém či proces.
Zdroji pro stanovování KPI jsou obvykle velmi podrobná technická data, výstupy jsou pak srozumitelné manažerům bez nutnosti, aby znali technické podrobnosti.
KPI je také vhodné využít pro stanovování cílů. Ve skutečnosti jsou sledované KPI odvozovány právě od cílů.
Správně zadané cíle mají být mj. měřitelné a konkrétní. Při stanovení cílů jako cílových hodnot KPI jsou obě tyto vlastnosti zajištěny. U cílů měřených pomocí KPI lze rozhodnout, zda jich bylo dosaženo či nikoliv.
Kde najdete další informace
Mohlo by vás také zajímat
- Správa profilů a stránek v sociálních sítích
- Správa profilu na Twitteru
- Na co si dát v PPC reklamě pozor
- Jak vypadá spolupráce s námi